Desire Miches und Temptation Miches Resort schliessen!
Kaum das die Party in den Resorts Desire Miches und Temptation Miches begonnen haben, ist sie auch schon wieder vorbei! Das ist schade und traurig, denn die Dominikanische Republik ist ein tolles ganzjähriges Reiseziel. Am 15. Januar 2024 werden beide Resorts schliessen und durch andere Eigentümer mit einem neuen Konzept in der Zukunft weitergeführt.
Was ist passiert?
Im Jahr 2019 wurde mit dem Bau der beiden Resorts in Miches begonnen und die gezeigten Baupläne versprachen tolle Hotels mit erstklassiger Ausstattung. Die Fertigstellung war für den Sommer 2020 geplant.
Doch dann kam 2020 Corona und alles stand still, die Bauarbeiten ruhten, nichts ging mehr.
Als 2021 die Bauarbeiten wieder aufgenommen wurden, war die Freude groß, 2022 endlich die Eröffnung feiern zu können. Womit niemand gerechnet hatte, im September 2022 kam Hurrikan Fiona, der vieles wieder zunichte machte und beiden Hotels großen Schaden zufügte. Doch das war nicht das schlimmste ...
Das Management hat einen entscheidenden Fehler gemacht, anstatt alle Kunden und Reisebüros über die aktuelle Situation der Hotels zu informieren, wurde geschwiegen. Bei Nachfragen wurde alles heruntergespielt, schlimmer noch, als längst klar war, dass die Hotels nicht rechtzeitig öffnen werden, wurde niemand informiert. Teils erhielten Gäste am Tag ihrer Anreise eine Stornierungsbestätigung mit dem Hinweis, dass die Hotels noch geschlossen seien.
Sie können sich sicher vorstellen, wie das bei den Kunden und später bei den Reisebüros ankam. Die meisten Reservierungen waren bereits bezahlt, die Flüge gebucht, was nun?
Auch der zweite Eröffnungstermin klappte nicht und wurde erneut um einige Wochen verschoben. Die Kunden verloren das Vertrauen. Zum Glück konnten wir unsere Kunden umbuchen, entschädigen oder ihr Geld zurückerstatten. Aber das nützt nicht viel, wie wir wissen, ist der Urlaub die wichtigste Zeit des Jahres und niemand verzichtet gerne darauf oder orientiert sich neu.
Damit nicht genug, wurde das Konzept des Desire Miches (ursprünglich Temptation Grand Miches Resort) geändert. Nun sollte FKK nur noch in der Jacuzzi Lounge möglich sein und nicht mehr am Pool.
Damit war das Verständnis vieler Gäste erschöpft. Schlimmer konnte es nicht mehr werden, dachte man ...
Als die Resorts dann endlich öffneten, war der Service mangelhaft, das Personal verstand einen nicht, das Essen war mäßig und die
die Ausstattung der Resorts sah schon veraltet aus oder war leicht beschädigt. Die wenigen Gäste, die sich trauten, waren mehr als enttäuscht. Das wenige Gute konnte das Schlechte nicht aufwiegen.
Die Kunden verloren das Vertrauen und der Imageschaden war nicht mehr abzuwenden. Die Auslastung der beiden Hotels war trotz hoher Rabatte und Gratisübernachtungen mäßig.
Das Ende kam unausweichlich, weil das Management nicht die Geduld und Ausdauer hatte, alle Fehler zu beheben und am Vertrauen der Kunden zu arbeiten.
Ihr Aphrodite Travel Team.
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