Headerimage: Pärchen im Pool Richtung Meer blickend
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Unsere Öffnungszeiten

Montag bis Donnerstag 9:00 bis 18:00 Uhr
Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr

+49 (0)30 340 92 963

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Fragen und Antworten zu Stornierungen

  • Wo finde ich die Informationen zu den Stornierungsbedingungen?

     

    Jedes Hotel hat eigene Stornierungsbedingungen, die Sie während des Buchungsprozesses detailliert aufgeführt vorfinden, bevor Sie ein Hotel buchen. Bei Zusendung eines Angebotes oder der Rechnung sind die Stornierungsbedingungen ebenfalls aufgeführt.

    Pauschalreisen
    Bei Pauschalreisen gelten unsere ARB, die Sie hier runterladen können. Sie erhalten die ARB auch per e-Mail mit jedem Angebot und der Rechnung.

    Gruppenreisen
    Bei Gruppenreisen oder Charter Kreuzfahrten, gelten besondere Zahlungs- und Stornierungsbedingungen, die Sie dem Angebot und der Rechnung entnehmen können. Weiterhin werden Ihnen vor Buchung die Stornierungsbedingungen während des Buchungsprozesses detailiert angezeigt.

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  • Kostenfreie Hotelstornierungen

     

    Um Ihre Hotelreservierung kostenfrei stornieren zu können, muss Ihre Stornierung spätestens am letzten Tag der kostenfreien Stornierungszeit bis 18 Uhr (CET) schriftlich bei uns eingegangen sein. Sollte der letzte Tag der kostenfreien Stornierungszeit auf ein Wochenende (Samstag, Sonntag) oder einem Feiertag fallen, so ist der letzte Tag der kostenfreien Stornierungszeit der letzte Werktag bis 15 Uhr.

    Bis wann Sie ein Hotel kostenfrei stornieren können, entnehmen Sie bitte ebenfalls Ihrem Angebot und Ihrer Hotelrechnung. Wir zeigen Ihnen diese Information vor Buchung ebenfalls auf unserer Webseite an.

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  • Stornierungskosten bei Vermittlungen

     

    Für den Fall das Sie ein Hotel stornieren müssen, berechnen wir Ihnen 35 € pro Person.

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  • Stornierungskosten bei Pauschalreisen

     

    Bei Pauschalreisen gelten unsere ARB, die Sie hier runterladen können, sofern keine besonderen Zahlungs- und Stornierungsbedingungen geltend gemacht wurden.

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  • Stornierungskosten Flughafentransfer

     

    Bei Stornierung eines Flugafentransfers berechnen wir 10 € pro Person. Dieses Entgelt wird auch fällig, wenn Sie den Flughafentransfer nicht wahrnehmen. Bitte beachten Sie, dass weitere Kosten des Leistungserbringers hinzukommen können.

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  • Stornierungskosten Flug

     

    Flüge werden extern dazugebucht und es gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft/en, die wir Ihnen vor Flugbuchung mitteilen.

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