Headerimage: Pärchen im Pool Richtung Meer blickend
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Unsere Öffnungszeiten

Montag bis Donnerstag 9:00 bis 18:00 Uhr
Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr

+49 (0)30 340 92 963

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F.A.Q.

Fragen und Antworten zu unseren Kreuzfahrten

  • Wie buche ich eine Kreuzfahrt?

     

    Sie können direkt auf unserer Webseite eine Reservierung für eine Kreuzfahrt vornehmen. Klicken Sie dafür auf unserer Webseite zuerst auf die Kategorie (Menü oben im Header): Kreuzfahrten. Wählen Sie die gewünschte Kreuzfahrt aus und klicken auf den Button Mehr Informationen. Sie kommen dann auf die Seite mit der gewünschten Kreuzfahrt.

    Um eine Kabine zu buchen, klicken Sie bitte auf den Button: Jetzt buchen im blauen Feld, neben der Route. Sie kommen auf die Seite wo wir Ihnen alle Kabinen anzeigen die auf dem Schiff verfügbar sind. Wählen Sie Ihren gewünschten Kabinentyp aus. Wenn Sie garantiert eine bestimmte Kabinennummer auf einem bestimmten Deck wünschen geben Sie diese Angaben bitte im Formular mit an.

    Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass eine Wunschkabine kostenpflichtig ist. Informationen zu den Kosten finden Sie auf der Seite Entgelte.

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  • Anreise

     

    Oberstes Gebot bei einer Kreuzfahrt: "Das Schiff wartet nicht!"
    Wer eine Kreuzfahrt mit einem Starthafen ausserhalb der EU antritt, dem empfehlen wir mind. einen Tag vor dem Start der Kreuzfahrt anzureisen. Hier wird eine zusätzliche Übernachtung notwendig. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, das wir keine Flüge vermitteln die am selben Tag ankommen an dem die Kreuzfahrt startet.

    Sollte Ihre Kreuzfahrt in den Monaten November - Februar starten, empfehlen wir Ihnen Flugverspätungen oder Ausfälle, je nach gewählter Flugroute einzubeziehen, da diese häufig vorkommen. Weiterhin sollten Sie, wenn möglich, immer einen non-stop Flug wählen.

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  • Online Check-in (Manifest)

     

    Um den online Check-in Prozess reibungslos ablaufen zu lassen und Sie alle erforderlichen Dokumente für die Kreuzfahrt erhalten, sollte der online Check-in so schnell als möglich, nach Mitteilung der Reservierungsnummer, abgeschlossen werden. Spätestens jedoch 72 Stunden vor Abfahrt der Kreuzfahrt. Auf Wunsch erstellen wir das Manifest für Sie. Dieser Service ist kostenpflichtig. Preise finden Sie auf der Seite Entgelte.

    Sollten Sie kein Online Check-in durchgeführt haben, müssen Sie mindestens 2-3 Stunden früher am Pier sein. Nur mit dem SetSail Pass und wenn das Gepäck mit der Gepäckkennzeichnung markiert ist, geht es in die für den SetSail Pass ausgewiesenen Bereiche. Hier müssen Sie Ihre Dokumente für die Validierung an Bord des Schiffes vorzeigen und dann kann Ihre Kreuzfahrt beginnen. Die genauen Boardingzeiten sind auf Ihrem "Guest Vacation" Dokument vermerkt. Bitte beachten Sie diese Zeitangaben, weil es nicht erlaubt ist, das Schiff vorher zu betreten.

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  • Was muss man tun, bei einer Behinderung oder besondere Bedürfnisse?

     

    Menschen mit Behinderung oder besonderen Bedürfnissen sind jederzeit an Board willkommen. Um sicherzustellen, dass sich um alle besonderen Bedürfnisse richtig gekümmert wird und um eine angenehme Erfahrung in Ihrem Urlaub zu gewährleisten, benötigen wir vorab Informationen von Ihnen, die durch einen Fragebogen beantwortet werden müssen.

    Bitte senden Sie uns diesen Fragebogen rechtzeitig zurück.

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  • Wie bezahle ich an Bord?

     

    Alle Einkäufe und Dienstleistungen (z. Bsp. SPA) auf dem Kreuzfahrtschiff werden dem Bordaufwandskonto Ihrer Kabine belastet und bargeldlos bezahlt.

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  • Das dürfen Sie nicht an Bord nehmen?

     

    Illegale Drogen, Waffen und alles, was die Sicherheit der anderen Passagiere an Bord des Kreuzfahrtschiffes gefährden könnte. Dazu gehören auch: Kerzen, Räucherstäbchen, Kaffeemaschinen, Bügeleisen, Reisedampfer und Kochplatten (Gegenstände, die Wärme erzeugen oder eine offene Flamme erzeugen. Sowie Heizkissen, Kleiderbügeleisen, Heizplatten und alle anderen Gegenstände, die eine Brandgefahr darstellen können).

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